Turism - Fact®
Estudios especializados
en Turismo
Conoce al turista que quiere conocerte.
Factum te ofrece información sólida y valiosa sobre el turista que quiere y puede viajar contigo:
- Objetivos de Estudios orientados a evaluar.
- Principales hábitos de uso/compra de servicios relacionados.
- Determinación de perfiles de usuarios/ quién es tu usuario.
- Niveles de satisfacción logrados/ áreas de mejoras.
- Evaluación de comunicados (imagen, ofertas, promociones).
Áreas de oportunidad que genera el estudio.
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En relación a la competencia
Conoce cómo te ve el turista en relación a tu competencia.
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En relación a los clientes
Conocer cuál es la percepción que tus clientes tienen de tu marca y de tu empresa.
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En relación a fuerzas y debilidades internas
Encuentra tus mejores áreas de oportunidad de manera jerarquizada, para agilizar la toma de decisiones.
Hoteles
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Servicios de reservaciones y pre-registro
Recibe cómodamente a tu huésped ántes de que llegue a tu casa.
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Ambiente e instalaciones
¿El cliente está valorando las inversiones que haces en tus hoteles?
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Registro (check-in)
¿A tu huésped le gusta como lo recibes?
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Habitaciones
¿Están durmiendo como en su casa?
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Espacios exterioes y entretenimiento
¿Les gusta quedarse en tu hotel, o tienen mejores cosas que hacer?
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Salida (check-out)
¿La despedida es un adiós o un hasta luego?
Transporte Terrestre
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Servicios de reservaciones y preregistro
¿Tu cliente se siente único, o parte de la multitud?
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Ambiente e instalaciones
¿La espera es cómoda y limpia, o sólo viajan contigo porque no le llegan al avión?
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Servicios durante el trayecto
¿Tu pasajero se siente mejor que si fuera volando?
Aeropuertos
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Servicios generales en tierra
Cómo le gusta ser recibido a tu pasajero.
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Tiendas y espacios de venta
Conoce lo que requiere tu pasajero antes de irse a volar.
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Servicios de transporte
¿Es tu aeropuerto un lugar cómodo para el pasajero?
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Estacionamientos
¿Qué opina tu comunidad local de los servicios que le prestas?
